Solok (ANTARA) - BPJS Kesehatan Cabang Solok kembali menawarkan layanan VIOLA (Virtual Office Layanan Peserta) sebagai langkah untuk memudahkan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam mendapatkan informasi serta pelayanan administrasi kepesertaan secara online. Kegiatan VIOLA berlangsung pada hari Rabu (30/9) secara daring menggunakan aplikasi Zoom, yang melibatkan petugas BPJS Kesehatan Cabang Solok serta petugas dari Klinik Assabil. Layanan ini diberikan kepada peserta JKN yang sedang menjalani pengobatan atau menerima pelayanan di Klinik Assabil, Kota Solok.

Dengan menggunakan VIOLA, peserta bisa mendapatkan informasi dan bantuan terkait berbagai kebutuhan administrasi kepesertaan JKN tanpa perlu datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan. Petugas BPJS Kesehatan menjelaskan dan membantu peserta untuk menyelesaikan pertanyaan atau masalah yang terkait dengan layanan JKN.

Kegiatan berlangsung dengan baik dan lancar. Peserta JKN yang membutuhkan informasi bisa didampingi oleh petugas, sehingga kebutuhan informasi dan urusan administrasinya bisa lebih mudah diurus melalui layanan digital.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Solok mengungkapkan bahwa, layanan VIOLA rutin dilakukan setiap minggunya di Fasilitas Kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan, tentunya agar peserta yang membutuhkan informasi mendapat informasi yang akurat dan langsung disampaikan oleh petugas BPJS Kesehatan,” ucap Neri.

Seorang peserta JKN, Maulina (25) yang menerima layanan VIOLA mengatakan bahwa layanan tersebut membuatnya lebih mudah mendapatkan informasi tentang Program JKN.

Hari ini saya datang ke Klinik Assabil mendampingi orang tua saya untuk berobat rutin. Kebetulan ada layanan VIOLA, jadi sekalian saya tanya-tanya terkait informasi kepesertaan saya, dan mengenai sistem pendaftaran anggota keluarga tambahan,” ucap Maulina.

Melalui layanan VIOLA, peserta tidak hanya bisa mengurus administrasi saja, melainkan juga informasi terkait Program JKN, dimana setiap peserta yang sedang mengakses layanan kesehatan di fasilitas kesehatan tempat dilaksanakannya VIOLA, mereka dapat berdiskusi langsung dengan petugas BPJS Kesehatan.

“BPJS Kesehatan terus berkomitmen menghadirkan layanan yang mudah dan praktis bagi peserta melalui pemanfaatan layanan VIOLA. Dengan layanan ini, peserta dapat memperoleh informasi serta memenuhi kebutuhan administrasi kepesertaan secara lebih cepat dan mudah tanpa terkendala jarak maupun waktu,” tutup Neri.