Jakarta, CNN Indonesia --
Gopay menyebut platformnya telah pulih dan layanan sudah bisa beroperasi secara normal. Data hingga saldo pengguna juga dipastikan aman dan tak terdampak.
"Kami informasikan bahwa layanan GoPay telah kembali beroperasi secara normal setelah sebelumnya mengalami kendala teknis," kata Audrey Petriny, Head of Corporate Affairs GoPay dalam keterangannya, Selasa (28/7).
"Kami memastikan seluruh saldo dan data pengguna tetap aman. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan," imbuhnya.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Audrey mengatakan tim internal Gopay akan terus melakukan pemantauan untuk memastikan seluruh layanan tetap berjalan dengan baik.
Jika membutuhkan bantuan lebih lanjut, kata Audrey, pelanggan dapat menghubungi kanal resmi layanan pelanggan GoPay, termasuk melalui [email protected].
Menurut pantauan CNNIndonesia.com pada Selasa (28/7) pukul 18.05 WIB, aplikasi Gopay dan Gopay di aplikasi Gojek sudah beroperasi dengan normal.
Sebelumnya, Audrey mengonfirmasi adanya kendala teknis pada platformnya uang digital tersebut.
"Kami informasikan saat ini tengah terjadi kendala teknis yang berdampak pada layanan GoPay. Tim internal kami sedang melakukan penanganan secara intensif untuk memulihkan layanan secepat mungkin," katanya.
Platform Downdetector menunjukkan laporan gangguan terhadap aplikasi Gojek dimulai sekitar pukul 11.55 WIB.
Keluhan terhadap Gopay juga cukup ramai di media sosial X.
Salah satu pengguna yang mengalami gangguan adalah warganet dengan akun @fromyoung_k.
"Halo @gopayindonesia ini gopay masih eror dan belum ada info apa-apa dari kalian. tolong diinfoin ini kenapa dan estimasi berapa lama erornya? agar pengguna terinfokan dan ngga ngedumel. mau transaksi susah nih," tulisnya, Selasa (28/7).
Keluhan serupa disampaikan pengguna dengan @3xseday yang meminta adanya pemberitahuan terkait masalah ini.
"Bisa ga gopay/ gojek kalo emang mau ada maintenance jangan di jam makan siang gini, atau minimal dikasih pemberitahuan kalo mau ada maintenance!," katanya.
(lom)
Add
as a preferred
source on Google
[Gambas:Video CNN]