Kami juga ingin mendengar langsung dari para pengasuh,apa saja yang mereka butuhkan agar pelayanan kepada masyarakat semakin baik

Balikpapan (ANTARA) - Kepala Dinas Sosial (Kadinsos) Kota Balikpapan, Arfiansyah, mengevaluasi kinerja para pengasuh rumah singgah yang dikelola Dinas Sosial sebagai upaya memperkuat pelayanan bagi mereka yang memerlukan Pelayanan Kesejahteraan Sosial (PPKS).

“Kami juga ingin mendengar langsung dari para pengasuh,apa saja yang mereka butuhkan agar pelayanan kepada masyarakat semakin baik,” kata Arfiansyah, Selasa.

Ia mengatakan, evaluasi ini menjadi bagian dari pembenahan internal menjelang 100 hari masa tugas  dirinya sejak dilantik pada 16 April 2026. Rumah singgah merupakan garda terdepan dalam penanganan kelompok rentan, sehingga kualitas pendampingan sangat bergantung pada kesiapan para pengasuh yang setiap hari berinteraksi langsung dengan klien. Melalui forum evaluasi, berbagai persoalan di lapangan dipetakan untuk dicarikan solusi bersama, mulai dari kebutuhan sarana, pola kerja, hingga penyesuaian prosedur pelayanan.

Menurutnya, saat ini Dinas Sosial mengelola lima unit rumah singgah, yakni Rumah Perlindungan Sosial Anak (RPSA), Rumah Perlindungan Lanjut Usia Terlantar (RPLUT), Rumah Perlindungan Trauma Center (RPTC) Orang Dengan Gangguan Jiwa (ODGJ), RPTC Non ODGJ, serta Asrama Anak Disabilitas di Jalan Asnawi Arbain. Seluruh fasilitas tersebut memiliki kapasitas 50 tempat tidur dan dikelola oleh 13 pengasuh, tiga aparatur sipil negara (ASN), serta sejumlah pekerja sosial.

Arfiansyah menjelaskan dari hasil evaluasi, sejumlah kebutuhan mendesak mulai dipetakan. Pengasuh memerlukan loker penyimpanan barang, rambu informasi dan larangan, serta penataan ruang penerima tamu yang juga berfungsi sebagai area pengawasan klien. Pembenahan tersebut diharapkan menciptakan lingkungan pelayanan yang lebih tertib, aman, dan mendukung kenyamanan kerja.

“Kami tidak hanya memperbaiki sistem kerja, tetapi juga memperhatikan fasilitas penunjang. Lingkungan kerja yang nyaman akan berdampak pada kualitas pelayanan yang diterima masyarakat,” ujarnya.

 Arfiansyah menambahkan melalui evaluasi berkala dan penguatan fasilitas, Dinas Sosial menargetkan rumah singgah dapat memberikan pendampingan yang lebih manusiawi dan bermartabat bagi kelompok rentan di Kota Balikpapan. (Adv Diskominfo Balikpapan)

Pewarta: Novi Abdi
Editor : Rahmad

COPYRIGHT © ANTARA 2026

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.